A.毛巾篮与毛巾夹同步使用,步入客舱时,毛巾篮自然垂直在身体的一侧,拇指轻扣毛巾夹,毛巾夹夹口朝向客舱。
B.收取毛巾时一手托篮,一手夹收,避免夹口直接朝向旅客,毛巾篮始终保持在过道。
C.如旅客直接递送,乘务员应主动用毛巾篮接收,严禁用毛巾夹从旅客手中夹取
第1题
B.规范使用商务舱餐具,轻拿轻放、避免磕碰、挤压。
C.餐具包内物品齐全、干净、无损坏;摆放顺序由右至左为:叉、刀、勺、筷子。
D.将使用过的刀叉和餐布放到塑料袋中,放入餐车内进行签封回收
第3题
此题为判断题(对,错)。
第7题
B.旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。
C.主动介绍报刊或杂志种类,做到语言、表情、视线、动作到位。
D.根据需要为旅客调节阅读灯
第8题
A.9
B.6
C.7
D.8
第9题
A. 7
B. 6
C. 9
D. 8
第10题
A. 9
B. 6
C. 7
D. 8
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