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[多选题]

客房服务员的仪态仪表规范包括（）

A.仪容仪表

B.接待礼仪

C.言谈规范

D.举止规范

答案
ABCD
发布时间：2021-12-09
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第1题

客房服务员仪表仪容有哪些要求？
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第2题

【单选题】客房服务员的职责不包括：

A、to see to the cleanliness of all the rooms

B、to see to the good order of the public area

C、the laudry service

D、to take the order in the restaurant

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第3题

清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。

此题为判断题(对，错)。

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第4题

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

A．方便顾客

B．方便操作

C．方便管理

D．以定性为主

E．尽量详细

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第5题

简述客房服务应具备的条件与规范。

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第6题

客房服务员在进房时要注意什么?

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第7题

遵循优质服务、热情周到的职业道德规范，你认为餐厅、客房服务员应该做到()。
A.仪表端庄

B.语言文明

C.举止得体

D.待人热情

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第8题

客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

A. 仪容仪表

B. 仪态礼仪

C. 服务态度

D. 服务技能

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第9题

酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，这样做的优点包括哪些?

A. 提升员工人身安全度

B. 互相学习

C. 互相监督

D. 减少员工偷窃行为

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第10题

清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,(),西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

A.应变能力

B.客房清扫基本方法

C.外语水平

D.专业知识

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