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客房服务员在进房时要注意什么?

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第1题

根据客房的位置,客房可分为哪几类

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第2题

饭店管理者应具备何种素质?

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第3题

简述行为科学理论的依据

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第4题

论述说明划分饭店等级的原则。

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第5题

论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。

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第6题

服务人员在与客人交谈时,应注意运用语音语调。

此题为判断题(对,错)。

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第7题

饭店从业人员在道德行为上,应对所有接待对象一视同仁。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和()的提高。A.员工待遇B.社会效益C.工作效率D.服务质量

饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和()的提高。

A.员工待遇

B.社会效益

C.工作效率

D.服务质量

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第9题

由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试与检验的是()标准。A.视觉B.感觉C.生化D.知觉

由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试与检验的是()标准。

A.视觉

B.感觉

C.生化

D.知觉

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第10题

劳动手段越是现代化,工作定额就越高,用人就()。A.越多B.越少C.相对稳定D.相对增加

劳动手段越是现代化,工作定额就越高,用人就()。

A.越多

B.越少

C.相对稳定

D.相对增加

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