A.张贴“人民币管理条例”
B.本单位及当地货币投诉电话号码
C.符合质量标准的点验钞机
D.货币宣传资料
第1题
A.本单位及上级部门投诉电话号码
B.符合质量标准的鉴别仪
C.货币宣传资料
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A. 医疗人员
B. 掌握无障碍服务方法和技能的员工
C. 心理专家
D. 护理人员
第4题
B.网点负责人
C.部门总经理
D.主管行长
第5题
第6题
A.生命安全
B.隐私安全
C.存款安全
D.保障尊严
第7题
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
第8题
A. 网点支行
B. 营业室(厅)
C. 储蓄所
D. 离行式自助银行
第9题
A: 投诉部门
B: 投诉要求
C: 投诉流程
D: 投诉反馈
第10题
A.主管负责制
B.无NO制度
C.反馈汇报制
D.首问负责制
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