《银行业金融机构案防情况统计表》中，“基层营业网点数”不含（）。

A. 银行业金融机构向其下属分支机构委派的会计主管

B. 在基层营业网点负责日常业务核算管理的事中控制人员

C. 业务授权的事中控制人员

D. 远程授权人员

银行业金融机构案防情况统计表l-1(季报)中，“轮岗情况”需统计的项目有()

A、柜员轮岗年限

B、委派会计轮岗年限

C、基层营业机构负责人轮岗年限

D、监察部负责人轮岗年限

A. 总／分行现金中心库

B. 区域现金中心库

C. 柜员尾箱每日营业终了检查

D. 自助机具检查

A．张贴“人民币管理条例”

B．本单位及当地货币投诉电话号码

C．符合质量标准的点验钞机

D．货币宣传资料

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数;否则，可在( )(含)以内扣分。

A: 1分

B: 2分

C: 3分

D: 4分

银行业金融机构应结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。()

此题为判断题(对，错)。

银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备()。

A.本单位及上级部门投诉电话号码

B.符合质量标准的鉴别仪

C.货币宣传资料

A．所有

B．城市

C．中心城区

D．有条件

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行( )，有效提升现场投诉处理能力。

A.主管负责制

B.无NO制度

C.反馈汇报制

D.首问负责制

A. 内审

B. 内控

C. 稽核

D. 监察部门