A.主管负责制
B.无NO制度
C.反馈汇报制
D.首问负责制
第1题
根据《贷款通则》,借款人与贷款人的借贷活动应当遵循( )的原则。
A.公平
B.自愿
C.平等
D.诚实信用
第2题
银监会机关各部门及派出机构要本着( )的原则,构建消费者权益保护工作机制。
A.统一行动
B.协调有序
C.边界清晰
D.追求高效
第3题
以下哪些业务是银行代收代付业务?( )
A.代收水电费
B.代扣电话费
C.代缴交通罚款
D.代发工资
第4题
通过实施《银行业消费者投诉处理规程》,有利于( ),提升社会公众对银行业的信任和信心。
A.稳定市场环境
B.规范应诉程序
C.提高工作效率
D.健全市场机制
第5题
消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况?
A.营业网点
B.ATM
C.电子银行
D.客服热线
第6题
根据个人信贷期限不同,个人贷款可分为( )。
A.短期贷款
B.中期贷款
C.中长期贷款
D.长期贷款
第7题
定活两便储蓄存款存期不限,存期不满( )个月的,按支取日活期利率计息。
A.三
B.五
C.六
D.八
第8题
发卡银行应为借记卡提供( )等安全保障手段,保护消费者支付安全。
A.动态验证码
B.身份核查
C.支付密码
D.签名
第10题
如果未来一定时期利率上升,则选择( )可减少利息支出。
A.基准贷款利率
B.浮动贷款利率
C.固定贷款利率
D.住房公积金贷款利率
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