客户新增密码时，下列需填写的凭证错误的是（）

A. 应填写客户重要空白凭证购买（交回）单

B. 购买（交回）单需加盖客户预留印鉴

C. 经办人员按规定核对预留印鉴无误后方可向客户出售重要空白凭证

D. 购买（交回）单客户签字确认即可

A. 据实填写“申请书”。

B. 提供本人有效身份证件。

C. 提供个人金融资产权利凭证的复印件即可。

D. 客户委托他人办理存款证明业务的，必须提供被委托人及委托人的有效身份证件及复印件。

A. 只能回开卡网点进行解锁

B. 柜员可以要求客户无限次试验密码，直到试验成功

C. 密码解锁不能功，柜员必须及时提示客户作密码挂失，不能反复试验。

B．客户忠诚是一种持续交易的行为

C．客户满意是客户关系管理的根本目的

D．客户忠诚是客户关系管理的根本目的

A. 办理密码挂失后想起正确密码的，可回原挂失网点办理解除挂失手续。

B. 解除密码挂失时，如密码输入错误，应不允许客户办理解挂业务。

C. 解除密码挂失必须由客户本人办理。

D. 解除密码挂失可以委托他人代理。

A. 指引客户申请usbkey初始化

B. 初始化后为客户吊销证书

C. 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码

D. 提醒客户及时下载新的证书到usbkey

B．顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决

C．顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面

D．分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

B．订单发送时间是从卖方把指定货物装上运输工具开始计算至买方卸下货物为止的时间

C．卖方若能加快订单传送速度就可以减少备货时间，并可有效降低订单传送成本

D．卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，可使买方尽量减少库存和缺货成本

A. 没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户

B. 不需要通过网上银行查询成员单位账户转出资金的企业客户

C. 不需要管理成员单位账户的企业客户

D. 偶尔根据需要时，可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况

A. 银行若遇重大事件，系统必须暂停服务，则会提前公告

B. 银行系统更新，会要求客户重输口令和密码

C. 遇有“系统维护”等提示，应拨打银行电话确认

D. 客户发现资料被盗，应立即更换相关密码或挂失银行卡