下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）

A. 编辑可将发布后的数字出版产品在自主运营平台或者客户端进行销售

B. 数字出版产品不能在第三方运营平台进行推广和销售

C. 产品维护分为内容维护和功能维护两部分

D. 内容维护工作不需要持续对产品内容进行维护，定期维护一次就可以

B、银行清算网关主要任务是实现金融专用网与外部互联网及移动通信网络的连接，进行不同协议之间的转换，保证不同网络之间信息的有效传送。

C、数据处理中心为手机银行系统提供数据库及其接口

D、操作维护服务器主要是手机用户的web应用模块，为客户提供操作指导等

B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

C.客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

D.客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称

②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征

③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则

④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

A. 该交易是对金融单位基本信息的补充

B. 不允许重复增加金融客户附加信息

C. 执行此交易，不需授权

D. 基本信息不存在，不能新增附加信息

A. 制定航空器维护手册的目的是向维修人员提供航线维修或大修中所需要的关于飞机的必要工作程序方面的信息

B. 航空器维护手册第一部分包括系统描述部分的资料，第二部分包括维护实施的工序资料

C. 航空器维护手册是客户化技术文件

D. 航空器维护手册包括可能因为某家航空公司维修方案的变更而变化的项目

A. 柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能

B. 系统可保留客户10条不同的地址信息

C. 柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”

D. 柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息

A、实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度，限制信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作

B、在内部建立完善的信息管理体系，设置必要的信息管理岗位，信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任，对重要业务环节实行单人双岗

C、建立完善的档案管理制度，妥善保管相关业务资料

D、明确对基金份额持有人信息的维护和使用权限并留存相关记录

A.证券公司可以直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保

B.期货、现货市场行情发生重大变化或者客户可能出现风险时，证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户提示风险

C.证券公司应当协助维护期货交易系统的稳定运行，保证期货交易数据传送的安全和独立

D.证券公司应当在营业场所妥善保存有关介绍业务的凭证、单据、账簿、报表、合同、数据信息等资料

B、 集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确 保移动专线有故障能及时有效处理

C、 对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备

D、 巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响