以下符合电话礼仪要求的是（）。

A. 电话铃响接听超过3声再接听

B. 多用礼貌语

C. 拿起电话，自报家门

D. 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

A、拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。

B、如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。

C、处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。

D、拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。

B、做好打电话前的准备

C、确定对方的身份或名称，不需自报家门

D、告知自己找的通话对象以及相关事宜

E、礼貌的结束通话

B、认真聆听

C、认真记录

D、礼貌地结束通话

E、可以同时和他人说话

A.打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离

B.电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”

C.应当在客户方便的时候打电话

D.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

A、如替他人接听电话，应做好记录并及时转达

B、如果接听较迟，先表示歉意

C、如遇对方误拨电话，应耐心说明

D、接听电话时，认真倾听并做应答

A.选择拨打的时间

B.上班前半个小时打电话

C.记清电话号码

D.以问候开始

A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C. 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场

C.断线后马上重拨并致歉

D.不要同时接听两个电话

E.不口出秽言，不论客户是非

( )

A. 称呼对方要加头衔

B. 要迅速接听电话

C. 公务电话可以在任意时间打

D. 语言简洁，不占用对方过多时间