秘书在打电话时，要注意礼仪，以下哪一项不符合常用电话礼仪？()

A.接电话时可以喝水和吃东西

B.来电时要迅速接听电话

C.在需要转接电话时，不用提前告知被转接人

D.电话沟通时要迎合对方的语速

E.电话沟通时不用注意站姿和坐姿，但要注意吐字和音量

F.交谈中偶尔称呼对方的名字

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅,尽快切入主题

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方。

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅，尽快切入主题。

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅， 尽快切入主题

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、 点头

打电话的礼仪表述中，错误的是()。

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方。

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅，尽快切入主题。

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

A．直接了当说明打电话目的

B．称呼对方尽可能加上头衔，使用标准普通话

C．说话时面带微笑，微笑的声音富有感染力，且可以通过电话传递给对方

D．语言表达尽量简洁明了，吐字要清晰，措辞和语法切合身份

A.当知道对方姓氏后，连姓氏称呼，如“张小姐/李先生”

B.仔细聆听对方的话语，感受他当时的心情

C.同理客户心情，急客户之所急，与客户保持一样的激昂情绪

D.向对方重复简要的口信，确认是否准确

A.当知道对方姓氏后，连姓氏称呼，如“张小姐/李先生”

B.仔细聆听对方的话语，感受他当时的心情

C.同理客户心情，急客户之所急，与客户保持一样的激昂情绪

D.向对方重复简要的口信，确认是否准确