在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。

A. 及时认真地做好笔记

B. 立刻打电话核实信息的准确性

C. 随即要求客户提供相关文字资料

D. 提前结束会谈

B．立刻打电话核实信息的准确性

C．随即要求客户提供相关文字资料

D．提前结束会谈

A、向客户表明诚意

B、站在客户的立场上进行沟通

C、建立有利于客户与企业沟通的制度

D、以产品或服务为导向与客户沟通

B知人

C表述

D促成

A.听之任之

B.对客户信任

C.了解客户的需求

D.表现你的有点

B．$事前准备$

C．$提问技巧$

D．$确认需求

B．$处理异议$

C．$达成协议$

D．$共同实施

B．$确认需求$

C．$阐述观点$

D．$处理异议

A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提

B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧

C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位

D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受

E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作