A.以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
第3题
A.挪用或侵占保险费
B.代理再保险业务
C.兼做保险经纪业务
D.擅自变更保险条款,提高或降低保险费率
E.串通投保人、被保险人或受益人欺骗保险人
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