A.投诉受理
B. 投诉处理
C. 回复客户投诉
D. 投诉统计E投诉分析、上报
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第3题
判断对错
第4题
A.网点负责人
B.大堂经理
C.运营主管
D.柜员
第5题
第6题
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
第7题
A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘
第8题
第9题
B.综合型
C.零售型
D.混合型
E.智能型
第10题
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