第1题
点全面管理和销售业绩负总责。
判断对错
第2题
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。
第3题
拟区域。
第4题
助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
第5题
设备、功能分区等)、室内陈列设计、现场营销展示设计等。
第6题
对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。
第7题
三多营销指多看一眼、多说一句、多问一次。
第8题
网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。
第9题
巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。
第10题
评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。
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