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接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？

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第1题

客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？

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第2题

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第3题

服务人员首次接待客户时要做到（）

A．A：目光专注，精力充沛

B．B：以微笑来迎接客户

C．C：与客户做愉快简短的交流

D．D：和客户称兄道弟来表示热情

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第4题

A．A：目光专注，精力充沛

B．B：以微笑来迎接客户

C．C：与客户做愉快简短的交流

D．D：和客户称兄道弟来表示热情

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第5题

客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

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第6题

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第7题

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A. 真诚服务.客户满意

B. 客户至上

C. 满足客户的需求

D. 为客户着想

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第8题

此题为判断题(对，错)。

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第9题

下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）

A．如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。

B．如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号

C．送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语

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第10题

此题为判断题(对，错)。

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