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客户服务人员热情待客时要做到接待三声,指的是哪些?

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第1题

美发师在工作中一定要做到\四个要\一是主动待客,二是要热情服务,三是要( ),四是要沟通感情。

A.美化社会

B.美化生活

C.耐心接待

D.完善自身

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第2题

接待每一位来访者,秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

此题为判断题(对,错)。

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第3题

在店面服务中,销售人员在迎客、待客、送客时,都要热情礼貌,要做到“三到”,下列哪项不正确( )。

A、顾客到

B、微笑到

C、敬语到

D、手伸到

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第4题

导游员的服务态度是()。

A、接待主动

B、待客热情

C、服务耐心

D、安排周详

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第5题

为顺利完成重要接待任务,选择调配服务员时,可以不考虑的内容是()。

A.待客热情礼貌

B.有较强的安全、保密意识

C.埋头苦干,不讲条件

D.交际能力强

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第6题

热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客。()

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第7题

销售服务礼仪过程规范要求有哪些?

A、要坚持做到"三到”、"三声”

B、要主动迎客,微笑服务

C、热情待客,但要适度

D、要做到有问必答,百问不厌

E、接待多位顾客时要注意平等原则

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第8题

热情待客应该做到()

A. 眼到、口到、意到

B. 掌声到、礼物到、热情到

C. 热情、照顾、理解

D. 真诚、热情、善解人意

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第9题

既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,体现了服务人员的高雅情操。

A、克勤克俭、宾客至上

B、热情大度、清洁端庄

C、一视同仁、不卑不亢

D、耐心细致、文明礼貌

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第10题

礼貌待客,就要做到主动、热情、耐心、周到。

此题为判断题(对,错)。

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