为住房客人开门的流程（）

A.不可以，需请客人至总台重刷或新增房卡

B.不可以，需通知房务中心让楼层领班上来确认客人身份后为客人开门

C.不可以，需通知总台或副理上来确认客人身份后为客人开门

A.姓名

B.联系电话

C.房型

D.房号

A.押金单

B.开门通知单

C.客人通知单

A.给客人说抱歉，让他到前台核对好身份再上来

B.直接给客人打开，不让客人久等，避免客人不高兴

C.用对讲机和前台核对身份，然后开门

D.询问客人姓名并出示证件，电话至前台核对信息

A.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对

B.如果需要开门的住店客人为长住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

C.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符

D.酒店前台不为非登记入住客人开门

A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符

B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对

C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符;

B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对;

C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

A.确认身份

B.确认房号

C.通知服务员

A.在不能确认身份的情况下，拒绝开门并报告上级

B.出于礼貌不能将客人关在门外，应立即开门

C.不管不问

A.数字

B.设置

C.开锁

D.呼叫