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在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门

A.姓名

B.联系电话

C.房型

D.房号

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发布时间：2021-12-21
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更多“在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门”相关的问题

第1题

A．年龄

B．身份证编号

C．性别

D．离店日期

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第2题

前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
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第3题

如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。

A.房间预定人

B.实际入住人

C.指定退款人

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第4题

客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的()中操作。
A.早餐券领用

B.早餐券销售

C.早餐券退回

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第5题

客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。

A.早餐券领用

B.早餐券销售

C.早餐券退回

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第6题

客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
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第7题

A．三个工作日

B．三个工作日内

C．一个工作日

D．一个工作日内

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第8题

A．工作票签发人

B．工作许可人

C．工作负责人

D．工作监护人

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第9题

PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。

A.预定接待

B.上门接待

C.接待查询

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第10题

服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击()。

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