服务营销沟通的作用分析。

A、明确服务定位与展示区别

B、增加服务人员和服务后台运营的作用

C、通过营销沟通内容增加服务价值

D、有助于顾客参与服务生产

A.营销沟通

B.顾客口碑

C.顾客需求

D.企业形象

  A．市场营销沟通  B．顾客口碑  C．顾客需求

  D．服务产品  E．企业形象

A.市场营销沟通

B.客户口碑

C.客户需求

D.企业形象

B、有助于服务机构树立整体观念

C、有利于开展关系营销

D、是进行服务沟通的工具

E、有利于降低顾客购买服务产品的风险

A.质量高于一切

B.建立市场营销组织

C.制定营销计划

D.发挥报刊电讯等沟通工具作用

E.提供客户无法拒绝的服务

B、服务不容易向顾客展示或沟通

C、供求矛盾大

D、顾客参与服务过程

A.服务不易标准化，规范化

B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C.服务品牌不易树立

D.服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流

E.服务投诉和服务纠纷较难处理

A.服务不易标准化，规范化

B.服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C.服务品牌不易树立

D.服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流

E.服务投诉和服务纠纷较难处理

A.与客户存在利益冲突

B.客户变更委托

C.专业服务营销

D.客户委托第二种业务