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服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（)。

[主观题]

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（)。

A、服务质量控制的难度较大

B、服务不容易向顾客展示或沟通

C、供求矛盾大

D、顾客参与服务过程

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更多“服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（)。”相关的问题

第1题

理想的服务是指()。

A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平

B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

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第2题

服务营销组合新增的3个营销要素是()。

A、People

B、Process

C、Price

D、PhysicalEvidence

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第3题

考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性，进行服务营销管理时要加强()。

A、对企业一线服务人员的管理

B、新服务的设计与开发

C、对顾客的管理

D、供求平衡管理

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第4题

服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在()。

A、服务产品不容易向顾客展示

B、服务产品更容易沟通交流

C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D、服务易于实现标准化

E、购买服务产品的风险较小

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