一个国家或组织通过科学的预测，分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和岗位上获得所需要的各种人才（包括数量、质量和结构)，以使组织和个体得到长期的利益。这叫（)。

工程咨询单位人力资源规划一般包括（ ）。

A.科学预测并分析单位在未来环境变化中人力资源供给和需求的状况

B.分析预测人力资源的短缺或过剩状况

C.执行中的和潜在的咨询项目所需人力资源清单

D.人力资源获取、利用、开发和调整规划

E.人力资源现有状况，如高级、中级、初级技术人员等

工程咨询单位人力资源规划一般包括（ ）。

A. 科学预测并分析单位在未来环境变化中人力资源供给和需求的状况

B. 分析预测人力资源的短缺或过剩状况

C. 执行中的和潜在的咨询项目所需人力资源清单

D. 人力资源获取、利用、开发和调整规划

E. 人力资源现有状况，如高级、中级、初级技术人员等

A.人力资源规划

B.人力资源需求分析

C.人力资源分析

D.人力资源状况估计

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

人力资源需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司的发展形式。预测的基本原理是根据过去(经验或经验模型)推测未来，预测的技术主要是借鉴自然科学领域常规的研究方法，但任何技术的选择都必须考虑到具体企业面临的现实环境、能获得的数据、管理风格等。人才预测的产品就是未来人力资源需求的目标，它们是管理人力资源、把握劳动市场变化、进行人事决策的重要依据。预测结果是绝对的，在一段时期内不能进行调整。 在人力资源需求预测中需要注意毛需求与净需求的区别。需求通常是指净需求，毛需求是企业用人总的数量；而净需求是指毛需求与企业自身供给的差，是需要企业招聘和配置的人数。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调

查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3．8、第二年为3．5、第三年为3．4。此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况，回答问题：一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，令人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的原因。

某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。『2015年11月二级真题]

请结合本案例回答以下问题：

（1）企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?

（2）为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?

使用马尔科夫分析的方法，进行人力资源供给预测的关键是( )。

A．分析劳动力环境

B．分析企业内部空缺职位

C．确定出人员转移率矩阵表

D．分析需要补充的任何职务所要求的人员的数量

A.主观判断法

B.马尔柯夫转移矩阵法

C.人员继承法

D.人员替代法