客人让定制师小王帮忙代订厦门游艇出海一日游产品，订单已收款且已签署合同，小王也帮客人订好了，且已在订单里更新资源状态为已确认，但出行前一天收到下游供应商临时通知已经满位无法出行。此类情况属于()。

A.直接线下支付宝转账退给客人

B.加客人微信，给客人发个红包

C.让客人打携程客服热线，由客服协助退款

D.在订单里点击退款按钮，选择相应的退款渠道并输入应退金额，点击提交

A．撤销收款后重新发起收款

B．为了让客人操作起来比较方便，剩余720元让客人直接微信转账给小王

C．无需变更，让客人先行支付80元

D．再次发起一笔剩余720元的付款链接，让客人正常支付即可

A.告知客人必须一次性付款，不可分两笔支付

B.告知客人机票和酒店可以分两笔付款，但是不可以同时使用在线支付和线下汇款

C.机票和酒店分开发起收款，其中酒店资源让客人在线支付即可，机票资源让客人点击线下支付按钮并尽快操作汇款转账

D.机票和酒店分开发起收款，其中酒店资源让客人在线支付即可，机票资源让客人通过支付宝转账即可

A.与客人协商此单取消，并告知客人后续重新下单即可

B.订单里做好备注#不发方案#客人变更目的地无法继续服务

C.不需要与客人协商，直接申请取消

D.让客人重新下单即可，此订单无需做任何操作

A.将供应商的合同文本电子版发给客人，让客人打印填写并签字后回传

B.在订单详情页中点击创建合同按钮，选择对应的合同模板录入后在线发送给客人

C.在订单详情页中将合同文本导出后，发给客人，让客人打印填写并签字后回传

D.不用签合同，直接收款后帮客人预定资源即可

A.告知客人供应商账户信息，并提醒客人在付款时水单中备注好订单号，并与客人再次确认汇款金额

B.告知客人携程账户信息，并提醒客人在付款时水单中备注好订单号，并与客人再次确认汇款金额

C.告知客人携程官方支付宝收款账户，让客人直接支付宝转账

D.告知客人不支持线下汇款，必须通过线上支付款项

A.定制师小王告知客人其所在旅行社在其他平台也有开店铺，建议客人可以去其他平台的店铺看看咨询下

B.客人觉得线上支付太麻烦，要求直接线下转账给定制师小王，小王同意了

C.定制师小王在400电话中主动告知了客人自己的微信号

D.定制师小王线下发给客人自己的支付宝账号

A.订单内备注: [联系报备一 无需联系一 已有关联单]

B.直接制作方案即可， 无需备注

C.通过400电话与客人再沟通一遍出行需求

D.无需重复联系，根据之前沟通的有效需求制作方案并跟进

B．使用非正常手段，利用系统规则，恶意利用佣金政策漏洞，降低佣金率；以任何形式，暗示、诱导或要求携程定制平台公司客户重新提交私人需求单等不正当方式，扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序

C．因定制师或供应商责任，未按承诺（行程方案包含的内容、出团说明书等）向旅游者提供产品与服务，导致旅行者对行程中的服务不满

D．因客人的年龄、身份、性别等原因拒单或额外收取客人费用的

A.客人在18:01:00问了句在吗，定制师小王在第二天9:00:32回复客人

B.客人在15:00:01发言：方案我收到了，定制师小李在15:02:02回复客人：好的

C.客人分别在9:00:03、9:01:45、9:02:10连续三次发言，定制师小明在9:02:55一次性回复了客人

D.客人在12:13:01回了句谢谢，定制师小张认为会话已结束，故未作回复

A.客人来电的情况下尝试帮客人转接电话给定制师

B.直接将定制师电话提供给客人

C.建议客人在app拨打定制师电话

D.员工联系定制师后，让定制师给客人回电