A.定制师小王告知客人其所在旅行社在其他平台也有开店铺,建议客人可以去其他平台的店铺看看咨询下
B.客人觉得线上支付太麻烦,要求直接线下转账给定制师小王,小王同意了
C.定制师小王在400电话中主动告知了客人自己的微信号
D.定制师小王线下发给客人自己的支付宝账号
参考解析:考查飞单行为。
第1题
A.公司客人觉得定制师的报价较贵,为了降低报价,定制师建议客人重新下一张私人需求单
B.定制师建议客人不要在平台交易,并将客人介绍给其他旅行社的朋友
C.与客人协商后在团款上给予一定额度优惠
第2题
A.公司客人觉得定制师的报价较贵,为了降低报价,定制师建议客人重新下一张私人需求单
B.定制师建议客人不要在平台交易,并将客人介绍给其他旅行社的朋友
C.客人需补订一项资源,定制师建议客人使用支付宝转账
第3题
A.错误,属于恶行事件
B.错误,属于飞单
C.正确,已经成交之后不属于飞单
D.正确,客人主动要求不属于飞单
第4题
A.定制师在收款扣款操作错误,造成客人损失
B.客人需要开具发票,而供应商不开发票
C.客人在行程内购物点购买了常规商品想退换,定制师告知客人拒绝退换
D.客人在行程内购物点购买了自己的个性商品,定制师告知客人不能退还
第7题
A.小王无责
B.小王与未授权企业合作,红线1年
C.小王属于飞单行为,红线1年
D.小王属于飞单行为,红线2年
第8题
A.本行员工在非工作时间向客户推介或销售未经本行批准的产品
B.本行员工在非本行办公区域内向客户推介或销售未经本行批准的产品
C.本行员工以第三方机构名义向客户推介或销售未经本行批准的产品销售
D.查看后台交易明细图像
第10题
A.业主关羽在链家店面和客户曹操谈判,接到经纪人小任电话,小任得知情况后,还向业主介绍自己的客户情况,这属于搅单行为
B.经纪人小乔为谋取私利引导卖方买方避开所在周家房地产经纪公司,到其姐姐大乔所在的孙家房地产经纪公司成交的行为属于私单行为
C.经纪人孟获避开所在房地产经纪公司业务流程,以个人名义促成房地产交易的行为属于飞单行为
D.经纪人董卓和吕布在作业的过程中发现服务的客户为同一客户貂蝉,这叫撞户
第11题
A.客人明确表示不出行,希望定制师取消询价单,定制师未操作
B.客人明确表示不出行,定制师操作取消
C.客人明确表示暂缓出行时间不定,定制师操作取消
D.为根据实际情况选择取消原因
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