投保单在保险法律关系中具有重要意义。下列关于投保单的描述中，错误的是()。

司，下列关于保险公司分支机构的说法，错误的是()。

A.分支机构应取得保险业务经营许可证

B.只要总公司具有营业执照，分公司可以不领取营业执照

C.分支机构必须冠以总公司的名称，并写明是分支机构

D.分支机构必须有符合任职资格的管理人员

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

在处理客户投诉是， 以下表述不恰当的是（ ）。

A.“不可能，

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。

A.客户主动反馈信息

B.客户流失分析

C.新客户调查

D.服务人员主动接触获取信息

略、整体风险承受能力相匹配的风险管理政策和制度;③负责对全面风险管理有效性进行评估，研究提出全面风险管理的改进方案;④资产负债管理。

A.① ② ④

B.① ③ ④

C.① ②

D.② ③ ④

疗，共发生医疗费用5万元。保险公司经过初步审核，认定属于保险责任范围内，则张女士最高可以获得( )万元的保险金。

A.5

B.2.5

C.15

D.10

合购买团体残疾保险。( )

以下关于保险和储蓄的陈述，不正确的是( )。

A.保险是一种互助行为，储蓄则是一种自助行为

B.保险在厘定保险费率时通常需要复杂的精算技术，而储蓄不需要复杂的精算技术

C.保险具有射幸性，投保人缴纳保费，未必能获得赔付，储蓄则相对确定，有存款就能保证本金及利息

D.所有的人寿保险产品都具有储蓄的性质