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请例举3条电话回复规范用语。

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第1题

客服人员服务用语要符合()。

A.《货运营销客服人员电话用语规范》

B.《货运人员电话用语规范》

C.《货运营销人员用语规范》

D.《货运客服人员电话用语规范》

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第2题

电话礼俗规范中,咨询客户电话号码时,正确的规范用语为:A.请问电话号码?B.电话多少?C.你的电话是?

电话礼俗规范中,咨询客户电话号码时,正确的规范用语为:

A.请问电话号码?

B.电话多少?

C.你的电话是?

D.把你的电话告诉我

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第3题

例举常用欢迎礼貌用语(3个以上)和服务禁忌语(5个以上)

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第4题

客服人员服务用语要符合《》()

A.货运营销客服人员电话用语规范

B.货运人员电话用语规范

C.营销客服人员电话用语规范

D.客服人员电话用语规范

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第5题

请写出电话闭塞法时,对故障区域外列车进行控车的规范用语

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第6题

电话用语中否定回复包含()

A.不好意思

B.不知道、不清楚

C.很抱歉

D.给出建议或推荐一个方法

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第7题

下列不属于装维服务礼仪三步法的是:()。

A、上门服务用语规范

B、电话预约规范

C、着装规范

D、上门入户规范

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第8题

柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。A.招呼用语B.交谈用语C.介绍用语D.推

柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A.招呼用语

B.交谈用语

C.介绍用语

D.推销用语

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第9题

例举4项基站空调安装规范检查项目:()等。
例举4项基站空调安装规范检查项目:()等。

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第10题

柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。A.道别用语B.交谈用语C.介绍用语D.推

柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。

A.道别用语

B.交谈用语

C.介绍用语

D.推销用语

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