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电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为：A.请问电话号码？B.电话多少？C.你的电话是？

电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为：

A.请问电话号码？

B.电话多少？

C.你的电话是？

D.把你的电话告诉我

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更多“电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为：A.请问电话号码？B.电话多少？C.你的电话是？”相关的问题

第1题

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。

A.语音语调抑、扬、顿、挫

B.表达、倾听、提问、确认

C.语调柔和，恰当把握轻重缓急

D.普通话标准、咬字准确、发音清晰

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第2题

以下哪点不属于封闭式的提问的常用语?

A.您贵姓

B.能不能

C.是不是

D.对吗

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第3题

与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用？

A.“请”

B.“您好”

C.“请问”

D.“嗨”

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第4题

敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到_____。

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒

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