柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
A.道别用语
B.交谈用语
C.介绍用语
D.推销用语
第1题
柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A.招呼用语
第2题
A.欢迎用语
B.礼貌用语
C.临柜用语
D.致谢致歉用语
第3题
B.致意用语
C.聊天用语
D.迎送用语
第4题
第5题
A.5分
B.5-10分
C.10分
D.10-20分
第6题
B.介绍用语
C.电话用语
E.安慰用语
第7题
C.安慰用语
D.电话用语
E.迎送用语
第8题
A.问候用语
B.征求用语
C.致歉用语
D.致谢用语
E.尊称用语
F.道别用语
第9题
A.安抚客户用语
B.推诿用语
C.不耐心用语
D.反问
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