电话用语中否定回复包含（）

A.不好意思，请您消消气

B.对不起，您别着急

C.很抱歉，给你带来不便

D.给您添麻烦了

A.亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢

B.亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦

C.补发一下吧亲

D.亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗

A.很抱歉，您会说普通话吗

B.很抱歉，您说什么我根本不明白

C.很抱歉，我没能听明白，麻烦您慢慢讲，好吗

D.很抱歉，您最好别说方言，我听不懂

A.您好 请 谢谢 对不起 再见

B.您好 劳驾 对不起 谢谢您

C.您好 请 抱歉 对不起 再见

D.您好 谢谢 不好意思 再见

A.很抱歉，我没能听明白，麻烦您讲普通话，好吗

B.很抱歉，我没能听明白，麻烦您慢慢讲，好吗

C.很抱歉，我很抱歉没能听明白您的意思，麻烦您再慢点说，我仔细听，谢谢您

D.我真的听不懂你在说什么

A.礼貌用语必须有：您、谢谢、请、不好意思等礼貌用语

B.接听电话：注意让顾客说完，不要随意挂断

C.敲门注意技巧：不要一直敲（最好提前打一个电话）

D.直接开口就骂人

A.A.电话用语礼貌、简练、声音适中

B.B.电话响铃三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C.C.客户电话中断后，要主动打回给客户

D.D.同事不在要及时代接同事电话，如果客户问的内容自己不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

A.对不起,请您稍候,我们马上派人去现场处理

B.您好,感谢您提出的宝贵建议,我们将尽快处理并回复您

C.不知道,这件事不归我管

D.我非常理解您的心情,请不要着急,先喝杯水,慢慢说

A.“不好意思”

B.“您好”

C.“请稍候”

D.“对不起”