以下哪条电话处理是不正确的？

A．听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”

B．当接到打错的电话时：“打错了”

C．接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。

D．当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

E．当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”

A.接起电话先自报单位名称和所属部门

B.通话时不可声音太大

C.对方要找的人不在时，直接告诉对方要找的人去了什么地方

D.听不清对方说话时，立即将状况告知对方

A.夸张

B.双关

C.曲解

A．加油站、医院病房、开车时不能使用电话沟通

B．会议室、洽谈时调成振动，与他人谈话时不要查看短信

C．听不清对方说话的内容时，为了不打断对方，要让对方说完

D．对方打错电话时，礼貌告知对方拨错电话，避免厌烦神情和语调

A.让客户先挂电话

B.听不清的时候一定要告诉对方

C.结束电话前征求客户意见

D.用手机给客户打电话

A.可以把自己的私人电话留给重要的客户

B.对所有的客户一视同仁，保持问候语的一致

C.接听电话时确认对方身份，听不清时应告诉对方

D.让对方先挂电话

A.礼貌地对客人说：对不起，请您大声一点好吗

B.直接挂断

C.如果还是听不懂，可请客人重新拨打一次或换一部电话再拨打

D.对不起，我听不清，然后挂断

A.拿起电话听筒,告知自己的职位

B.确认对方

C.听取对方来电用意，进行确认

D.结束语，放回电话听筒

A.什么听不清

B.请您再说一遍

C.你声音小一点，我听得见