电话中对方声音太小听不清，怎么办（）

A.对不起，请您重复一遍好吗？

B.你的话我没听懂

C.您说话大声点

D.您说什么我听不清

A、直接挂断电话

B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”

C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”

D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”

A.“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？”

B.“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？”

C.“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”

D.“大点声行不行，我听不见！”

B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C.当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台!对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)

D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

A.“对不起，您的孩子影响了其他客人”

B. “对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”

C. “对不起，请您看管好孩子”

D. “对不起，请问您的孩子有什么需求吗”

如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“()”。

A.听不见，请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再讲一遍

A.听不见，请大声点儿

B.我没有听清

C.对不起，请重说

D.对不起，您的声音听不清，请您大点声再将一遍

A.3s

B.4s

C.5s

D.6s

A.A.接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑

B.B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。

C.C.前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务

D.D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

A.听不到，大声一点。

B.对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！”

C.非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。

D.对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？