A.拿起电话听筒,告知自己的职位
B.确认对方
C.听取对方来电用意,进行确认
D.结束语,放回电话听筒
第3题
关于西餐礼仪的描述,不正确的是()。
A.赴宴的第二天,要打电话或写信表示感谢
B.不要拿起整个面包咬
C.女主人拿起餐巾打开,表示宴会正式开始
D.男主人拿起餐巾打开,表示宴会结束
第5题
关于西餐礼仪的描述,不正确的是()。
A.赴宴的第二天,要打电话或写信表示感谢
B.不要拿起整个面包咬
C.女主人拿起餐巾打开,表示宴会正式开始
D.男主人拿起餐巾打开,表示宴会结束
第6题
A.接听电话、电话问候、聆听和记录、转接电话、无人应答处理、道别致歉
B.接听电话、问询客人、让客人先挂断电话、核对信息无误在转接电话
C.接听电话、面带微笑、左手拿起电话接听、道别致歉
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