根据我国《证券法》规定，客户的交易结算资金，必须全额存入指定的商业银行，单独立户管理。此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

A．企业的产品和服务质量很高

B．产品和服务满足需要的绩效（感知效果）大于期望

C．产品和服务满足需要的绩效（感知效果）小于期望

D．顾客需求得到满足

A．反映产品的质量特性及变化

B．顾客得到的满意或不满意

C．质量依照顾客的感受及满足顾客要求

D．顾客对产品和服务的满意

A．满足法律法规要求;

B．确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;

C．始终致力于增强顾客满意;

D．建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A、顾客对产品和服务的满意

B、反映产品的质量特性及变化

C、顾客得到的满意或不满意

D、质量依照顾客的感受及满足顾客要求

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会()。

A．满意

B．不满意

C．高度满意

D．表示忠诚

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（）。

A.满意

B.不满意

C.高度满意

D.表示忠诚

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（）。

A.满意

B.不满意

C.高度满意

D.表示忠诚

A．顾客的价值观

B．顾客对产品、服务的认知质量；

C．顾客对产品、服务的感知质量

D．顾客对产品、服务的满意质量

A．对外部提供方质量管理体系的要求

B．适用于预期提供给顾客的产品和服务

C．顾客所预期的产品和服务

D．采购产品程序的批准要求