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[单选题]

顾客满意是指（）

A.企业的产品和服务质量很高

B.产品和服务满足需要的绩效（感知效果）大于期望

C.产品和服务满足需要的绩效（感知效果）小于期望

D.顾客需求得到满足

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第1题

此题为判断题(对，错)。

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第2题

顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度()。

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第3题

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。判断对错

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第4题

关于顾客满意的说法，错误的是( )。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第5题

顾客满意是指顾客对产品质量满足要求的感受。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

关于顾客满意的说法，错误的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不－定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚

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第7题

关于顾客满意的说法，错误的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不－定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚

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第8题

关于顾客满意，错误的是（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

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第9题

顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

A．需求

B．要求

C．期望

D．希望

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第10题

关于顾客满意的说法，正确的有( )。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

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