[多选题]
下列属于通信企业服务有形提示的是（)。A、前台营业员B、通信交换设备C、营业厅的装潢D、业务宣传册
A.前台营业员
B.通信交换设备
C.营业厅的装潢
D.业务宣传册
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[主观题]
当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
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[单选题]
信息通信系统停机检修公告由（）发布。
A.信息通信调度
B.信息通信客服
C.信息通信运维
D.信息通信管理
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[单选题]
营业员在进行心算时不能与顾客交谈这种现象的心理学解释是
A.短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失
B.人不能同时做两件事
C.营业员要有很强的责任心
D.营业员的心算不熟练
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[判断题]
客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读
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[单选题]
信息通信调度在事件处理方案确认后，反馈（），并由（）要按照反馈内容向信息系统用户进行公告、答疑。
A.信息通信客服，信息通信调度
B.信息通信客服，信息通信客服
C.二线运维，信息通信客服
D.二线运维，信息通信调度
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[多选题]
信息通信系统运行数据分析应包括（）
A.信息通信系统总体分析
B.信息通信设备可靠性分析
C.信息通信系统故障及处置分析
D.信息通信系统专项分析
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[多选题]
信息通信专业小型分散作业人身安全关键风险库，作业类型包括（）
A.信息通信巡视
B.信息通信建设
C.信息通信运维
D.信息通信消缺检修
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[单选题]
对于通信行业的工作人员来说，客户信息分成哪二类（）
A.非通信内容信息
B.通信内容信息
C.可公开信息
D.不可公开信息
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[主观题]
同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。（)
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