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关于迎送服务礼仪，表述不当的是

A.为客人开车门时，应用右手拉开车门呈70度角左右。

B.对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助。

C.门童应站在靠近大门一侧汽车斜后方1米左右处，向客人告别。

D.宾客下车后，要注意车座上是否有遗落的物品。

答案
门童应站在靠近大门一侧汽车斜后方1米左右处，向客人告别。
发布时间：2022-06-21
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第1题

3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。
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第2题

为客人献茶时，其顺序不符合礼仪形式的是（)

A.先宾后主

B.先老后少

C.先主后宾

D.先女后男

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第3题

根据接线习惯，客户服务礼仪既包含了应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪，也包含了转接礼仪、呼出礼仪等。（)
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第4题

客户服务礼仪不光需要注重呼入礼仪，呼出、转接等其他环节的礼仪也很重要。（)
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第5题

客人点好酒水后，服务员应马上为其开瓶，以提高服务效率
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第6题

在坐姿的礼仪中，在客人入座后，找到自己适当的位置就座。确定身体与椅凳距离后从容就坐。一般女士坐椅子的1/2处为宜，男士坐在椅子的2/3处为宜
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第7题

以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C.打扫时，房间地电话响了，可以接听

D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

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第8题

3.在为客人提供行李服务时，无需跟客人确认行李的件数。
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第9题

客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈现的仪表、仪容、仪态，不包括语言、操作的规范。（)
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第10题

下列关于纳税人的各项服务的表述中，不享受免征增值税优惠政策的是（)

A.婚姻介绍服务

B.福利彩票的发行收入

C.个人销售自建自用住房

D.非学历教育收取的学费

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第11题

客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（)

A.给客人送菜单

B.确认预定

C.为客人上毛巾

D.指导客人入座

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