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[判断题]

客户服务礼仪不光需要注重呼入礼仪，呼出、转接等其他环节的礼仪也很重要。（)

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第1题

根据接线习惯，客户服务礼仪既包含了应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪，也包含了转接礼仪、呼出礼仪等。（)

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第2题

客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈现的仪表、仪容、仪态，不包括语言、操作的规范。（)

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第3题

应答礼仪应注意与客户交流过程最初的“三秒钟”印象，快速应答，但无需主动询问客户信息，只用被动等待客户自行诉说即可。（)

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第4题

疫情防控应倡导群众坚持勤洗手、戴口罩、常通风、公筷制、“一米线”、咳嗽礼仪等良好卫生习惯和健康生活方式（）

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第5题

中国公民文明旅游，应该（）。

A.重安全

B.讲礼仪

C.重安全，讲礼仪

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第6题

第二十二条:公民在各种国际场合、涉外活动和交流交往中，应当尊重对方文化习俗，__ 的基本准则，展现中华美德，树立自尊自信、开放包容、积极向上的良好形象

A.遵守本国礼仪

B.遵守外国礼仪

C.遵守国际礼仪

D.遵守日常礼仪

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第7题

“八五”普法规划要求，全面加强网络规范化建设，培育符合互联网发展规律、体现公序良俗的网络礼仪、网络规范。（)

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第8题

个人礼仪存单起点金额是（)元。

A.20

B.50

C.100

D.200

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第9题

个人礼仪存单上限金额为（)元。

A.10000

B.20000

C.46000

D.50000

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第10题

维护与操作终端还具有电话转接、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。（)

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