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[判断题]

服务差评率排名后10位的地区不进入4、5星计算范围（）

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第1题

如地区差评率没有提升或连续后10名，总部会对相关地区整体服务能力进行评估，结合实际情况提供第三方服务切换策略（）
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第2题

有内容的服务类差评不申诉，差评处罚标准按现有机制执行（）
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第3题

产生差评后代理公司应积极解决用户问题，并协商追加好评，追加好评后不进行金额扣罚，也不纳入投诉率考核（）
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第4题

只要出现过服务类投诉或差评的单据，无论申诉是否通过，均无法获得零投诉奖励（）
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第5题

用户微信现场评价的服务单据纳入单据完结率考核范围（）
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第6题

以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子参与计算（）

A.首次差评的订单

B.好评改差评的订单

C.没有评价的订单

D.异常评价订单

E.已申诉通过的恶意评价订单

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第7题

地区服务渠道，服务营销季度超额完成任务部分可累计入下季度计算下季度任务达成比例（）
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第8题

如区域每出现服务差评或投诉一次，则出现问题的相应人员将对应篇幅心经内容1篇手动抄写1遍，并发至全国服务经理群内（）
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第9题

以下哪项指标是新版带货口碑考核指标（）

A.商品好评率

B.物流好评率

C.服务好评率

D.商品差评率

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第10题

贫困人口漏评率是指调査核实的漏评人口数占抽查村未建档立卡农业户籍人口的比重。（)
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