如区域每出现服务差评或投诉一次，则出现问题的相应人员将对应篇幅心经内容1篇手动抄写1遍，并发至全国服务经理群内（）

只要出现过服务类投诉或差评的单据，无论申诉是否通过，均无法获得零投诉奖励（）

大厨服务单据季度0投诉奖励：如当季大厨所有单据0投诉，给予每单10元奖励；若出现投诉，对应单据不予结算（即服务费结算0元）（）

大厨服务单据季度0投诉奖励：如当季大厨所有单据0投诉，给予每单10元奖励；若出现投诉，对应单据不予结算（即服务费结算0元）（）

有内容的服务类差评不申诉，差评处罚标准按现有机制执行（）

如地区差评率没有提升或连续后10名，总部会对相关地区整体服务能力进行评估，结合实际情况提供第三方服务切换策略（）

根据《广州市优化营商环境条例》相关规定,本市建立政务服务事项和政务服务大厅窗口服务（）以及“差评”评价核实整改和反馈制度“好差评”评价情况纳入政务服务质量通报具体办法由市政务服务管理部门制定并向社会公布

营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()此题为判断题(对，错)。

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线，避免延误工单处理。()

如客户投诉内容涉及二个或以上不同问题，应分单录入。（）