更多“要求代理点每天处理QUEUE,(负责)通知旅客航班变更的信息并做好解释工作,尽量为旅客定妥后续”相关的问题
第1题
旅客自愿变更航班并支付变更费用后,其所变更的航班发生不正常时,旅客要求退票,不收退票费,但已付变更费用不退。()
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第2题
超额订座是旅客持有完整的有效客票或该旅客所定座位有正式定座记录,但在航班停止办理乘机手续时,由于实际定座人数大于该航班执行机型可利用座位数,无法为其提供座位。()
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第3题
旅客购买SHE-CAN-KUL的航班,CAN-KUL使用的是CZ与MH的代码航班,则南航不能为旅客提供中转住宿。()
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第4题
航班由于机械、飞机调配等原因引发的机型更改、航班合并,最终造成的航班旅客“溢出”不属于“超售”的范畴,而统称为“超编”。()
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第5题
非自愿转乘其它航空公司的航班,如果旅客最终乘坐的航班不在明珠会员可累积的范围之内,该次航班则也可进行里程累积。()
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第6题
航班在经停地点延误或取消,无论何种原因,南航均应负责向经停旅客提供膳宿服务。()
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第7题
旅客持有已定妥座位的客票,但接受承运的空运企业没有旅客的定座记录,视为无定座记录的旅客。原则上对无定座记录的旅客,可优先安排候补。如定座已满,应在下次航班予以优先安排或签转给其他承运人。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
车对于列车移交或在本站发现无同行人的精神异常的疑似精神病旅客时,应千方百计联系旅客家属,并及时送当地医疗救治定点医院;无法联系到旅客家属的,由医院负责通知当地民政部门或救助管理站派人前往医院进行后续处理。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
如旅客不愿意承担舱位变更费用,可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下,无须收取舱位差额。()
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第10题
旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时,应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示南航认可的医疗机构出具的医生诊断证明,南航可按旅客所付票价的规定,决定是否对该旅客及其陪伴人员的客票进行免费变更(免收变更费用,但涉及票价差额需要收取)。()此题为判断题(对,错)。
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