超额订座是旅客持有完整的有效客票或该旅客所定座位有正式定座记录，但在航班停止办理乘机手续时，由于实际定座人数大于该航班执行机型可利用座位数，无法为其提供座位。（)

旅客持有已定妥座位的客票，但接受承运的空运企业没有旅客的定座记录，视为无定座记录的旅客。原则上对无定座记录的旅客，可优先安排候补。如定座已满，应在下次航班予以优先安排或签转给其他承运人。()此题为判断题(对，错)。

具备乘机条件的残疾人团体乘机时应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时。（)

关于客运合同，下列说法不正确的是（）

旅客凭有效客票都可将残疾人车按行李办理。（)

如旅客不愿意承担舱位变更费用，可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下，无须收取舱位差额。（)

查询外航定座舱位时，系统中舱位后面Permitted:表示下面还有更多的舱位被允许订座。而Required:表示必须订什么舱位，是优先于Permitted显示的舱位的。（)

旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时，应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示南航认可的医疗机构出具的医生诊断证明，南航可按旅客所付票价的规定，决定是否对该旅客及其陪伴人员的客票进行免费变更(免收变更费用，但涉及票价差额需要收取)。()此题为判断题(对，错)。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。()此题为判断题(对，错)。

当旅客没有按南航规定使用已经定妥的座位，也未告知南航有关部门，南航可以视情况取消旅客所有已经定妥的南航续程和回程座位。（)

要求代理点每天处理QUEUE,(负责)通知旅客航班变更的信息并做好解释工作，尽量为旅客定妥后续的航班。除此之外，控制部门的人员要把通知情况做详细记录，将通知旅客的原始记录留存六个月。()此题为判断题(对，错)。