有“服”字的订单催促服务单审核(未升级)需要工单哪里?()

A.有审核权限，直接线上操作审核

B.转接时效内，在线转接审单队列，即时操作审核

C.范围或转接不成功，升级至对应的审单队列

D.涉及直通车/厂直订单，正常期内告知审核时效，建议等待

E.涉及直通车/厂直订单，超期工单至服务直通车催促

A.有审核权限，直接线上操作审核，同时告知客户后续处理步骤

B.转接时效内，在线转接审单队列，即时操作审核

C.不在范围或转接不成功，升级至对应的审单队列

D.涉及直通车/厂直订单，正常期内告知审核时效，建议等待

E.涉及直通车，超期工单至服务直通车催促

A.审核通过，告知客户服务单审核结果及后续处理步骤和时效

B.审核不通过，自营订单转接至对应审单条线核实处理（转接失败或不在转接时间，CRM升级至对应审单条线）

C.审核不通过，直通车/厂直订单解释不通过原因

D.如客户投诉商家未联系/沟通多次审核不通过（商品在质保期内），可工单直通车仲裁核实处理，承诺2H回电确认

A.审核通过，告知客户服务单审核结果及后续处理步骤和时效

B.审核不通过，自营订单转接至对应审单条线核实处理（转接失败或不在转接时间，CRM升级至对应审单条线）

C.审核不通过，直通车/厂直订单解释不通过原因

D.如客户反馈商家未联系/沟通多次审核不通过（商品在质保期内），可工单直通车仲裁核实处理，承诺2H回电确认

A.采销

B.服务直通车

C.直通车仲裁

A.配送

B.采销

C.仓库

A.采销

B.服务直通车

C.直通车仲裁

A.级服务事故

B.级服务事故

C.级服务事故

D.不属于服务事故

A．采销

B．服务直通车

C．直通车仲裁

B．客服查询服务分降低原因是成交率降低影响，成交率只支持申诉2天内的订单。如需申诉的订单超过2天且小于6天，安抚司机不认可，选择服务分标题升级后，若服务分申诉成功，仅修复服务分，成交率无法修复

C．司机申诉路径：APP左上角小人头-申诉中心-我要申诉-选择对应需要申诉订单进行操作

D．如司机进线反馈服务分申诉成功未修复，客服查询到司机已有历史申诉成功的工单，且距离申诉成功的日期已超过48小时，但是服务分未修复，司机进线日期-订单日期≤6天，客服暂存工单，对接现场处理

A.服务直通车

B.服务直通车仲裁

C.全国审单组