提交服务单-厂家直送：审核超期可工单（）

A.配送部-超期催单

B.采销-厂家直送

C.采销-售后问题

D.大家电运营-正向催单

A．采销

B．服务直通车

C．直通车仲裁

A.订单配送方式是：厂家安排配送，配送周期7个工作日左右（第三方配送或者厂家自行配送）

B.订单完成，需要客户从前台订单中心—订单详情页点击确认收货

C.如客户要求取消订单，直接在erP系统提交退款申请即可，无需工单采销

D.厂商直送订单售后服务单由厂家自行审核，审核时效为24小时

A.采销

B.服务直通车

C.直通车仲裁

A.配送

B.采销

C.仓库

A.自营非服务直通车商品：当天18点前提交的服务单，当天22点前审核完毕；当天18点之后提交的服务单，次日12点前审核完毕，京东售后负责审核

B.服务直通车商品：供应商工作时间内（9:00-21:00），100分钟内审核完毕，厂家负责审核

C.厂家直送商品：服务单提交完毕之后48小时内审核完毕，厂家负责审核

D.pop商品：服务单提交完毕之后48小时内审核完毕，商家负责审核

A.自营非服务直通车商品：当天18点前提交的服务单，当天22点前审核完毕；当天18点之后提交的服务单，次日12点前审核完毕，京东售后负责审核

B.自营非服务直通车商品：当天18点前提交的服务单，当天22点前审核完毕；当天18点之后提交的服务单，次日12点前审核完毕，京东售后负责审核

C.厂家直送商品：服务单提交完毕之后48小时内审核完毕，厂家负责审核

D.pop商品：服务单提交完毕之后48小时内审核完毕，商家负责审核

A.厂家直送-客户退款管理

B.售后管理-服务单管理

C.售后管理-工单管理

D.厂家直送-订单生产及跟踪

A.自营订单，18点提交，22点前审核完毕

B.厂家直送审核时效48H

C.直通车订单，（9-21点）100分钟审核完毕

D.24H审核

A.自建的投诉工单

B.未完结的厂家下发的投诉工单

C.即将超期未响应的厂家工单

A.自建的投诉工单

B.未完结的厂家下发的投诉工单

C.即将超期未响应的厂家工单