A.真诚道歉
B.找出问题
C.提升素质
D.采取解决措施
第1题
A.帮助找出会议的问题
B.针对问题症结找出需要改进的地方
C.有助于循序渐进提升会议绩效
D.以上皆是
第2题
A.能够激发同事活力
B.面对棘手问题,能迅速做出正确决定
C.和同事打成一片
D.懂得通过他人完成任务
E.会做后续追踪
第3题
B、面对对方无理取闹的行为
C、不能直接回答的问题时
D、需要明确指出的错误时
第4题
A.频率
B.地点
C.性质
D.教训
第5题
A.算法
B.程序
C.程序设计
D.编程
第6题
A.心理素质
B.技能素质
C.品格素质
D.综合素质
第7题
A.在与客户沟通过程中,说话强硬、态度恶劣
B.注重仪容仪表,微笑服务
C.耐心的为客户解决问题
D.发生错误时,及时道歉
第8题
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
A.这个问题的背景是什么
B.这个问题有哪些表现
C.这个问题产生了哪些影响
D.迄今为止我为解决问题采取了哪些行动
E.问题的紧急度和重要度说明
第11题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
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