A.在与客户沟通过程中,说话强硬、态度恶劣
B.注重仪容仪表,微笑服务
C.耐心的为客户解决问题
D.发生错误时,及时道歉
第2题
A.和商务TV业务可以提升C端客户的体验
B.和商务TV业务可以为B端(酒店等中小企业)客户增值创收
C.和商务TV业务可以丰富行业的产品生态
D.以上说法全部正确
第3题
A.配送方式:管理好物流,缩短运输时间,建议发FBA
B.提升订单缺陷率(ODR),减少差评
C.提高卖家评级、评价分数
D.获取更多的销量和好评
第4题
A.通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品
B.论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播
C.论坛就是简单的通讯工具
D.论坛营销通过口碑效应,提升品牌知名度
第7题
A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评
B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评
C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评
D.以上类型都可以举报客户
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