出现错误代码691，处理障碍时第一步应检查____。

A.用户名密码错误输入错误

B.用户帐号欠费

C.机房认证服务器出问题

D.用户家信号不通

E.用户更换了电脑

宽带安装施工完成后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（)同意，安装过程中应明确见告用户帐号和密码，指导（)改正密码，并向用户详尽介绍拨号软件的安装和使用方法。

A.用户账户密码错误

B.入户线缆中断

C.用户账号欠费

D.用户账户在线

A.用户家信号不通

B.用户帐号欠费

C.机房或楼道交换机故障

D.用户更换了电脑

E.机房认证服务器出问题

A、宽带账号或者宽带密码出错

B、猫坏了

C、线路故障

A、客户多次拨号出现691后，会出现676

B、电脑故障

C、线路故障

A.用户网线故障

B.帐号和密码错误

C.帐号绑定或吊死

D.用户猫衰减过大

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

A.拨号软件出错

B.网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏

C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D.帐号或密码错误，用户欠费停机