关于问题的相关定义，问题的一个特征是（)之间的偏差。

A.现状

B.事实

C.推论

D.调查

A.现实状态的描述要多用事实少用推论

B.可以用工具4W2H来明晰现状

C.可以通过查检表来获得事实数据，以把握现状

D.现状的描述必须是定量的描述

A.期望

B.标准

C.目标、

A.客观的事实或问题情境

B.问题的察觉

C.现实与利益期望等的冲突性

D.团体与组织活动

A.6σ管理

B.平衡计分卡

C.360度反馈

D.关键事件

A.现状与标准有差距

B.领导对现状没有表示不满意

C.现状与期望有差距

D.现状与目标有差距

A.找出现状问题是了解客户需求的基础

B.找出现状问题就能了解客户需求

C.由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪

D.在提问之前一定要有准备，只问那些必要的、最可能出现的现状问题

A.对象

B.时间

C.地点

D.种类

A.学校封闭管理问题

B.国外中小学校教师管理现状与改革问题

C.社会参与学校管理问题

D.国外基础教育学校管理体制改革问题