A.通过看商品编号位数
B.看是否是京东配送
C.直接询问客服
D.通过看店铺名称是否有“自营”两个字
第1题
A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货
B.一般订单,京东分配到第三方配送的不可开箱验货
C.第三方快递以第三方物流操作为准,不得引导客户验货
第2题
A.看其崇拜的教主是否是观念性的人
B.看其宗教的教义是否是传统的、经典的
C.看其宗教是否强制捐赠
D.看其宗教是否危害社会稳定
第3题
A.京东平台上有客户所需商品,客户咨询价格时,客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物,或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
B.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确告知客户三方平台名称
C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户
D.沟通未达成一致,客服在线主动离线结束沟通
第4题
A.核实商品详情页,判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第6题
A.商家咨询与京东快递合作问题
B.商家咨询与京东快递费用结算问题
C.商家来电处理京东快递少件问题
D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常
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