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[多选题]

以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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更多“以下哪些属于京东快递的转接范围?()”相关的问题

第1题

客户咨询问题,在商家处理范围内,商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第2题

京东消费者付款成功后24小时内,商家需将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统。()
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第3题

服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

厂商直送商家业务问题咨询入口是()。
厂商直送商家业务问题咨询入口是()。

A.咚咚联系京东客服

B.升级京东

C.VC系统售后客服商家支持团队

D.都可以

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第5题

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第6题

客户购买了一双鞋,要求验货看下尺码是否正确,该如何处理?()

A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货

B.一般订单,京东分配到第三方配送的不可开箱验货

C.第三方快递以第三方物流操作为准,不得引导客户验货

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第7题

京东客服承诺给客户发顺丰快递,发以下什么快递是违背承诺违规?()

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

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第8题

顾客想咨询发货时间或配送等京东问题,商家客服无权限查到,应该引导顾客怎么办?()

A.打950618

B.打4006065500

C.找京东在线客服

D.告知无法查询

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第9题

关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是()

A.正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费

B.正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

C.京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

D.PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

E.商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

F.另行约定的,以双方约定为准G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制

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第10题

以下哪种情景不属于违规?()

A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品

B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息

C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容

D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号

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