第1题
A、阐述观点
B、确认需求
C、事前准备
D、处理异议
第3题
A.所有的商务沟通的目的都会包括希望自己的观点被对方所接受。为此,观点就必须足够明确
B.除了表明自己的观点外,沟通包含的信息就是帮助对方理解和分析沟通的话题,井提供做出反馈决定的依据
C.沟通者在选择表达方式时,需要根据所要表达信息的特点,选择那种既便于表达,又便于理解,而且效率又高.速度又快的表达方式
D.语言的选择和运用要充分考虑对方的心理特点和知识背景
第9题
A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型,在沟通当中非常的强势,占主导地位
B.沟通时需要了解他的目标,抓住目标之后积极表达观点影响对方
C.沟通过程中要避免给对方过强的压力,节奏不要过快
D.避免反驳或否定,尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案
E.避免啰嗦,不必要的描述、修饰应尽量简短或省略
第10题
A.性格
B.社会地位
C.工作类型
D.信任
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