A.投诉人撤回投诉或者双方自行和解的
B.投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的
C.投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的
D.经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的
E.自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的
第2题
A.在近三年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务
B.已经查实有明显违法行为的,应当不准撤回,并继续调查直至做出处理决定
C.与被投诉人、投诉人有其他利害关系,可能影响对投诉事项公正处理的
D.撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当准予撤回,投诉处理过程终止。投诉人不得以同一事实和理由再提出投诉
E.近亲属是被投诉人、投诉人,或者是被投诉人、投诉人的主要负责人
第3题
A.已经查实有违法行为的,不予撤回
B.撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,准予撤回
C.已经查实有违法行为的,但投诉人不予追究的,准予撤回
D.投诉人可以以同一事实和理由再提出投诉
E.撤回后,投诉处理过程终止
第4题
A.鉴定、检测的费用没有约定的,由被投诉人先行承担
B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
C.鉴定、检测的费用按双方约定承担
D.没有约定鉴定或者检测部门的,当事人一方不得自行申请鉴定或者检测
E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
第5题
A.近亲属是被投诉人
B.近亲属是投诉人
C.近亲属是被投诉人的主要负责人
D.近亲属是投诉人的主要负责人
E.近亲属是被投诉人的公司普通职员
第6题
A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的
B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的
C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的
D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的
E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的
第7题
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人
C.决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D.需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于补正完成之日起计算
第9题
A.受理后发现投诉不符合法定受理条件
B.投诉事项缺乏事实依据,投诉事项不成立
C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料
D.投诉人以非法手段取得证明材料
第10题
A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者,或者与投诉项目无任何利害关系
B.投诉事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的
C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
D.超过投诉时效的
E.在开标现场对开标过程提出投诉
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